Missions
L’ingénieur support fournit une assistance technique aux utilisateurs des produits ou services d’une entreprise. Il diagnostique et résout les problèmes techniques, assure la formation des utilisateurs, et contribue à l’amélioration des produits en remontant les retours des clients. Ses missions incluent la gestion des tickets d’incidents, la rédaction de documentations techniques, et la collaboration avec les équipes de développement.
Compétences attendues
- Connaissance des technologies et des produits de l’entreprise
- Compétences en diagnostic et en résolution de problèmes techniques
- Capacité à former les utilisateurs et à rédiger des documentations
- Excellentes compétences en communication et en service client
Profil type
- Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, électronique ou équivalent
- Expérience : Minimum 2 ans d’expérience en support technique